CONDICIONES GENERALES DE VENTA  – LIBSJ LLC

Última actualización: Mayo de 2026 (p. 1)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a las ventas de servicios y formaciones concertadas con LIBSJ LLC, sociedad sujeta al derecho estadounidense, con sede en Laramie, Estado de Wyoming (p. 1).

1. OBJETO Y ÁMBITO CONTRACTUAL

1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) tienen por objeto establecer las condiciones bajo las cuales LIBSJ LLC se compromete a vender un servicio en el marco de (p. 1):

   • Procesos de coaching o acompañamiento en orientación laboral, facilitación de codesarrollo y acompañamiento en transiciones interculturales (p. 1).

   • Coaching profesional (p. 1).

   • Sesiones de EFT (p. 1).

   • Terapias energéticas (p. 1).

   Las sesiones se realizan en línea (en todo el mundo) o de forma presencial en Laramie, Wyoming, EE. UU. (p. 1)

2. Estas condiciones se aplican con independencia de las cláusulas estipuladas en los documentos del Cliente y prevalecerán sobre sus condiciones generales de compra (p. 1).

3. Para determinadas formaciones, las condiciones particulares de venta precisarán o complementarán las presentes CGV (p. 1). Estas condiciones particulares podrán figurar a continuación de estas CGV, en el presupuesto, en la hoja de pedido o remitirse al Cliente junto con alguno de dichos documentos (p. 1). En caso de contradicción entre las condiciones particulares de venta y las presentes CGV, prevalecerán las disposiciones de las condiciones particulares (p. 1).

4. En caso de que cualquier disposición de estas CGV sea declarada nula o no escrita, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes y se interpretarán de modo que se respete la intención original de las partes (p. 1).

5. Las CGV aplicables serán aquellas entregadas al Cliente y aceptadas por este (p. 1). No obstante, las presentes CGV podrán ser modificadas por LIBSJ en cualquier momento, sin previo aviso y sin que dicha modificación otorgue derecho a indemnización alguna a favor del Cliente (p. 1).

6. LIBSJ garantiza no implementar prácticas comerciales desleales o ilícitas (p. 1).

2. DEFINICIONES

• Cliente: persona jurídica o física que adquiere el servicio (p. 1).

• Formación interempresas: formación realizada en locales alquilados por LIBSJ o en los de nuestros colaboradores (p. 1).

• Formación intraempresa: formación realizada a medida por cuenta de un Cliente, en las instalaciones de este o en otros locales a su iniciativa (p. 1).

• Itinerario de certificación: itinerario formativo recomendado que conduce a la obtención de una certificación (p. 1).

• Alumno/Participante: persona física que se beneficia de la formación (p. 1).

3. MODALIDADES DE RESERVA E INSCRIPCIÓN

1. Para personas físicas: Las sesiones se reservan a través del sistema de cita previa en línea (Calendly / Résalib) (p. 1). El pago se abonará antes o en el momento de la sesión, salvo acuerdo en contrario (pp. 1-2). Los bonos o paquetes se abonarán al realizar la reserva o en varios plazos, previo acuerdo mutuo (p. 2).

2. Para clientes personas jurídicas (empresas): la inscripción solo se validará tras la recepción, por un lado, del anticipo si corresponde (cuyo importe se indica en la hoja de pedido) y, por otro lado, del convenio o contrato de formación firmado y sellado por la empresa (p. 2).

3. Para los itinerarios de certificación: puede requerirse un nivel previo para cursar el itinerario, el cual se especificará en el programa formativo correspondiente (p. 2). El Cliente está obligado a validar los requisitos previos necesarios para seguir la formación (p. 2). LIBSJ no será responsable en ningún caso de las consecuencias derivadas de la falta de información por parte del Cliente o de la inexactitude de los datos facilitados por este (p. 2).

4. Para las formaciones organizadas en la modalidad interempresas, se recomienda informarse sobre la accesibilidad del lugar con los responsables pedagógicos antes de inscribir a una persona con movilidad reducida (p. 2).

4. RESPONSABILIDAD

1. Toda inscripción a una sesión o formación implica el cumplimiento por parte del Alumno del reglamento interno, así como de las normas de seguridad aplicables a los locales correspondientes, las cuales se pondrán en su conocimiento (p. 2).

2. LIBSJ se reserva el derecho, sin indemnización de ninguna naturaleza, de excluir en cualquier momento a todo participante cuyo comportamiento entorpezca el buen desarrollo de la formación o incumpla gravemente las disposiciones del reglamento interno (p. 2).

3. LIBSJ no se hace responsable de los daños, pérdidas o robos de objetos y efectos personales pertenecientes a los Alumnos (p. 2).

4. Corresponde al Cliente/Alumno verificar que su seguro personal o profesional le cubre durante su proceso de acompañamiento o formación (p. 2).

5. La obligación asumida por LIBSJ en el marco de sus formaciones constituye una obligación de medios y no una obligación de resultados (p. 2).

6. Para garantizar la calidad de los acompañamientos y formaciones, LIBSJ se compromete a que el personal y los colaboradores asignados a la ejecución de los servicios sean competentes en su especialidad, así como a desplegar los medios necesarios y razonables para cumplir con las obligaciones contraídas (p. 2).

7. En el marco de un servicio intraempresa, LIBSJ solo asegura la provisión de las formaciones y los materiales de soporte, con exclusión de cualquier otra prestación (p. 2). El Cliente se compromete a facilitar a LIBSJ todos los medios necesarios para que los servicios se desarrollen en condiciones normales y en un entorno adecuado y conforme (p. 2). LIBSJ no será responsable en ningún caso de la falta de puesta a disposición de material o software por parte del cliente, de la gestión de una eventual avería o de la conformidad de las instalaciones (p. 2).

8. LIBSJ no podrá ser considerada responsable ante el Cliente en caso de incumplimiento de sus obligaciones debido a un acontecimiento de fuerza mayor (p. 2).

5. CASO DE FUERZA MAYOR

Se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los reconocidos habitualmente por la jurisprudencia y sin que esta lista sea limitativa: la enfermedad o accidente de un consultor o formador, huelgas o conflictos laborales internos o externos a LIBSJ, catástrofes naturales, incendios, la no obtención de visados, permisos de trabajo u otras autorizaciones, leyes o reglamentos promulgados con posterioridad, la interrupción de las telecomunicaciones, del suministro eléctrico, de las comunicaciones o del transporte de cualquier tipo, o cualquier otra circunstancia que escape al control razonable de LIBSJ (pp. 2-3).

6. PRECIOS – MODALIDADES DE FACTURACIÓN Y PAGO

1. Los precios se indican en euros o dólares, netos de impuestos y con todos los impuestos incluidos (según el tipo de IVA vigente), en la hoja de pedido o en el contrato de prestación de servicios (p. 3). Estos precios no incluyen los gastos de transporte, alojamiento ni manutención de los participantes, los cuales correrán a cargo exclusivo del Cliente (p. 3).

2. Las condiciones de facturación y pago se detallan en la hoja de pedido o en el contrato de servicios (p. 3).

3. Los posibles gastos adicionales de transporte, alojamiento y manutención de los consultores, así como los gastos de alquiler de salas, de equipos habituales (proyector, pizarra, cámara, pantalla…) y los costes de pruebas específicas o test de personalidad se facturarán aparte del coste del servicio (p. 3).

4. Los pagos se efectuarán sin descuento, rebaja o reducción, salvo acuerdo particular, mediante cheque, cargo en cuenta o transferencia bancaria, inmediatamente tras la recepción de la factura (p. 3). En el caso de procesos de larga duración, se podrán emitir facturaciones periódicas intermedias (p. 3).

7. PENALIZACIONES POR RETRASO Y SANCIONES EN CASO DE IMPAGO

1. Toda cantidad no abonada en la fecha de vencimiento indicada en la factura devengará a cargo del Cliente penalizaciones por retraso fijadas en tres veces el interés legal vigente (p. 3). Estas penalizaciones serán exigibles de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, a partir del día siguiente a la fecha de pago prevista (p. 3).

2. Se aplicará una indemnización fija de 40 € por costes de gestión de cobro en caso de retraso en el pago, excepto cuando se trate de clientes particulares (p. 3).

3. En caso de que un Cliente realice un pedido sin haber procedido al pago de los servicios anteriores, LIBSJ tendrá derecho a negarse a tramitar el pedido y a prestar los servicios correspondientes, sin que el Cliente/Alumno pueda reclamar indemnización alguna por este motivo (p. 3).

8. CONVOCATORIA – CERTIFICADO DE ASISTENCIA – OBTENCIÓN DEL DIPLOMA

1. Se enviará al Cliente una convocatoria indicando el lugar exacto y los horarios de la formación (p. 3). LIBSJ no se hace responsable de la falta de recepción de esta, especialmente en caso de ausencia del Cliente/Alumno a la formación (p. 3).

2. En el marco de un itinerario de certificación, los Alumnos están sujetos a la obligación de evaluación de las competencias adquiridas y a una asistencia total durante el desarrollo de la formación (p. 3). La obtención de la certificación estará condicionada a la superación de dichas evaluaciones (p. 3).

9. CANCELACIÓN – APLAZAMIENTO – CESE ANTICIPADO – AUSENCIAS

Cualquier solicitud de cancelación o aplazamiento deberá realizarse por escrito (por correo electrónico a sarah@libsj.com) y solo será efectiva tras la confirmación por escrito de LIBSJ al Cliente (p. 3).

9.1 POR PARTE DEL CLIENTE PERSONA FÍSICA

• Cancelación de sesiones individuales:

  • Con más de 48 horas de antelación: reembolso íntegro o aplazamiento gratuito (p. 3).

  • Con menos de 48 horas de antelación: se adeudará la totalidad del importe de la sesión (p. 4).

  • Ausencia sin previo aviso: se adeudará la totalidad del importe de la sesión (p. 4).

• Cancelación de formaciones:

  • Cuando la solicitud de cancelación sea recibida por LIBSJ tras la expiración del plazo de desistimiento (14 días) y antes del inicio de la formación, LIBSJ retendrá el anticipo (o lo facturará si no se ha percibido), salvo caso de fuerza mayor (pp. 4-5).

  • Una vez iniciada la formación, si por causa de fuerza mayor el cliente persona física se ve en la imposibilidad de continuarla, el contrato se resolverá de pleno derecho y los servicios efectivamente impartidos se facturarán pro rata temporis según el valor previsto en el contrato, deduciendo las sumas ya abonadas (p. 4). En ausencia de fuerza mayor, una vez comenzada la formación, cualquier cancelación, abandono o interrupción conllevará la facturación del precio total de la formación (p. 4).

  • Las cantidades debidas por el Cliente en concepto de indemnización se indicarán como tales en la factura y no podrán ser imputadas a fondos de formación o subvenciones (p. 4).

9.2 POR PARTE DEL CLIENTE PERSONA JURÍDICA (EMPRESAS)

9.2.1 Para las formaciones interempresas:

• Cuando la solicitud de cancelación sea recibida por LIBSJ con al menos 10 días laborables de antelación al inicio de la formación, LIBSJ retendrá el anticipo previsto a la firma (p. 4).

• Si la solicitud se recibe con menos de 10 días laborables de antelación, LIBSJ retendrá el anticipo y facturará el 50 % del precio total de la formación en concepto de indemnización (p. 4). No obstante, si LIBSJ organiza una sesión sobre la misma materia en los siguientes 6 meses, se ofrecerá la posibilidad de aplazamiento según disponibilidad, aplicando dicha indemnización al coste de la nueva sesión (p. 4).

• LIBSJ ofrece la posibilidad de sustituir a un Alumno por otro hasta el día anterior al inicio de la formación (p. 4). La solicitud de sustitución debe enviarse por correo electrónico a sarah@libsj.com con los datos del sustituto (p. 4). Corresponde al Cliente verificar que el perfil, requisitos previos y objetivos del nuevo Alumno se ajustan a los definidos en el programa (p. 4).

• Cualquier cancelación en la fecha de inicio o la no presentación del Alumno conllevará la facturación del precio total del servicio en concepto de indemnización (p. 4).

• Una vez iniciada la formación, cualquier cancelación o interrupción dará lugar a la facturación del precio total del servicio (p. 4).

9.2.2 Para las formaciones intraempresa:

• Cuando la solicitud de cancelación sea recibida por LIBSJ con al menos 21 días laborables de antelación a la fecha de la formación, solo se facturarán al Cliente los gastos adicionales en los que se haya incurrido para la preparación (preparación del formador, alquiler de salas, desplazamientos, test de personalidad…) (p. 5).

• Si la solicitud se recibe entre 20 y 10 días laborables antes del inicio, el Cliente recibirá una factura por el 50 % del precio de la formación en concepto de indemnización, más los gastos adicionales de preparación mencionados (p. 5). En caso de aplazamiento dentro de los 6 meses siguientes, el anticipo se abonará como crédito a favor del Cliente para la nueva sesión (p. 5). Si no se realiza el aplazamiento en dicho plazo, el anticipo quedará a favor de LIBSJ (p. 5).

• Cualquier cancelación a menos de 10 días laborables de la fecha de inicio o la no presentación de los beneficiarios conllevará la facturación del precio total del servicio, más los gastos de preparación incurridos (p. 5).

• Se mantiene la misma posibilidad de sustitución de un Alumno descrita en el apartado anterior (p. 5).

• Iniciada la formación, cualquier cancelación o interrupción conllevará la facturación del precio total del servicio (p. 5).

9.3 DERECHO DE DESISTIMIENTO

• Para residentes en la Unión Europea: Conforme al derecho del consumidor de la UE, usted dispone de un derecho de desistimiento de este contrato dentro de un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación (p. 5). El plazo expira a los 14 días de la celebración del contrato (p. 5).

  • Excepción para servicios digitales/inmediatos: Tenga en cuenta que si solicita que la ejecución de los servicios (sesiones de coaching, EFT o terapias energéticas) comience durante el plazo de desistimiento, deberá abonar un importe proporcional a los servicios prestados hasta el momento en que nos comunique su desistimiento (pp. 5-6). Si el servicio se ejecuta íntegramente dentro de estos 14 días bajo su solicitud expresa, usted reconoce que pierde su derecho de desistimiento (p. 5).

• Para residentes fuera de la UE (incluidos los Estados Unidos): Salvo disposición contraria exigida por la legislación local, todas las ventas son definitivas (p. 5). Cualquier cancelación o solicitud de aplazamiento debe realizarse con al menos 48 horas de antelación (p. 5). En caso contrario, se podrá facturar la totalidad de los honorarios (p. 5).

Modalidad de ejercicio: Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca escribiendo a sarah@libsj.com (p. 6).

10. SUBCONTRATACIÓN

LIBSJ se reserva el derecho de subcontratar total o parcialmente los servicios encomendados a cualquier persona física o jurídica ajena a sus servicios, bajo su exclusiva responsabilidad (p. 6). El subcontratista no requerirá la autorización expresa del Cliente, pero estará sujeto a los mismos compromisos estipulados en el contrato o pedido (p. 6).

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

LIBSJ es la única titular de los derechos de propiedad intelectual de todos los servicios y formaciones que ofrece (p. 6). Todos los materiales, herramientas y recursos compartidos, en cualquier formato (papel, digital…), utilizados en las sesiones pertenecen en exclusiva a LIBSJ (p. 6). Cualquier uso, reproducción, traducción, transformación o explotación no autorizada expresamente por escrito por LIBSJ es ilícita y podrá dar lugar a acciones civiles o penales (p. 6).

12. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información compartida durante las sesiones es estrictamente confidencial (p. 6). Sarah, en representación de LIBSJ, no divulgará ninguna información personal a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, riesgo imprevisto de peligro para sí mismo o para terceros) (p. 6). Las partes se comprometen recíprocamente a mantener en secreto las informaciones y documentos de cualquier naturaleza (técnica, financiera, comercial, pedagógica…) a los que hayan tenido acceso durante la ejecución del servicio (p. 6).

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y ADVERTENCIA DE SALUD

1. Seguro de responsabilidad profesional: LIBSJ LLC cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre los servicios ofrecidos (p. 6). Este seguro no constituye una garantía de resultados ni cubre daños derivados del mal uso de los servicios o del incumplimiento de las recomendaciones (p. 6).

2. No sustitución de la atención médica o psicológica: Los servicios de coaching, EFT y terapias energéticas ofrecidos por LIBSJ LLC están destinados únicamente al desarrollo personal, el bienestar emocional y la evolución profesional (p. 6). No sustituyen —y en ningún caso deben reemplazar— la consulta a un médico, psiquiatre, psicólogo o profesional sanitario colegiado (p. 6). Se recomienda encarecidamente a los clientes consultar a un profesional cualificado si sufren o tienen antecedentes de trastornos de salud mental, traumas o enfermedades graves (p. 6).

3. Aclaración de títulos profesionales: Sarah es coach profesional certificada y practicante certificada de EFT (p. 7). No es psicóloga clínica, psiquiatra, terapeuta médica ni médico (p. 7). Los servicios propuestos no constituyen un tratamiento médico, psicoterapia ni intervención clínica de ningún tipo (p. 7).

4. Limitation de responsabilidad: LIBSJ LLC no se hará responsable de ningún daño directo, indirecto o consecuente derivado del uso de sus servicios (p. 7). Los clientes son los únicos responsables de su bienestar, de sus decisiones y de las acciones emprendidas tras las sesiones (p. 7).

En caso de emergencia médica o psiquiátrica, se insta a los clientes a ponerse en contacto inmediatamente con los servicios de urgencias locales (p. 7).

14. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

LIBSJ trata determinados datos personales del cliente para la gestión administrativa y el seguimiento de su inscripción (p. 7). Estos datos se conservarán durante la vigencia del contrato y se archivarán durante un periodo de 5 años (p. 7). LIBSJ utiliza herramientas de software (Google Drive, Hostinger…) cuyos servidores pueden estar situados fuera de la Unión Europea (p. 7). LIBSJ se asegura previamente de que dichos proveedores implementen las garantías adecuadas y cumplan con las estrictas condiciones de protección de datos (como la adhesión a los marcos de privacidad vigentes) (p. 7). El Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, limitación y supresión de sus datos dirigiéndose a sarah@libsj.com (p. 7).

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

En caso de litigio, las partes se comprometen a intentar resolver la discrepancia de mutuo acuerdo por comunicación directa en un plazo de 30 días (p. 7). Si no se resuelve por vía amistosa, se dispone de las siguientes opciones:

• Para clientes basados en EE. UU.: Se puede solicitar una resolución ante el Better Business Bureau (BBB) —oficina del norte de Colorado y Wyoming— que ofrece servicios gratuitos de resolución de disputas (p. 7). También se puede acordar recurrir a un mediador privado en Laramie, Wyoming (p. 7).

• Para clientes basados en la Unión Europea: Conforme al derecho de consumo europeo, los clientes pueden recurrir a un mediador de consumo competente en su país de residencia (por ejemplo, el registro de mediadores de consumo en España o Francia) (p. 7).

• Procedimientos judiciales: En caso de fracaso de la mediación, los litigios se regirán por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., y se someterán a los tribunales competentes del Condado de Albany, Wyoming, salvo disposición legal imperativa en contrario de la legislación local de protección al consumidor (p. 8).

16. COMUNICACIÓN

El Cliente autoriza expresamente a LIBSJ a mencionar su nombre o sus iniciales en el marco de su comunicación comercial (sitio internet, artículos, etc.) (p. 8).

17. ATENCIÓN AL CLIENTE

Cualquier pregunta, solicitud de información o reclamación deberá formularse por escrito a través del correo electrónico sarah@libsj.com, recibiendo una respuesta a la mayor brevedad posible (p. 8).